Herroeping-/ Retourbeleid

Bedenktijd en Retour

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Je hebt na annulering nogmaals 7 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.

Hoe meld ik een retour aan?
Als je al een account bij ons hebt, dan kun je gemakkelijk het bestelde artikel retour aanmelden via jouw portaal.

Heb je geen account, dan vind je onderaan de pagina het formulier dat je aan je retourzending moet toevoegen. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via email. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Natuurlijk willen wij iedereen keurig helpen en goede kwaliteit leveren, maar mocht het product of de verpakking beschadigd zijn, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Product ruilen?

Wil je je product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met ons. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.

Product verpakken voor retourneren

Het is belangrijk dat jouw product weer onbeschadigd terug komt bij Collectorhunt. Als dit via de post gaat, is het van belang dat het pakket beschermd wordt verpakt en verzonden. Wij leggen je hier uit hoe dit precies werkt:

Gebruik een stevige verpakking, het liefst de originele verpakking. Zorg dat je product veilig is door de verpakkingen die meegeleverd zijn in je originele bestelling, of zorg dat hij stevig in de doos ligt, opgevuld met ander vulmateriaal. Je verpakte product kun je verzenden in de meegeleverde doos, of een andere stevige doos die je goed afsluit.

Retourformulier

Om de retour goed af te handelen is het van belang dat je het retourformulier goed invult. Klik op de onderstaande link om een exemplaar te downloaden.

Download retourformulier